FAQ

Tous nos produits sont expédiés par la Poste, en Lettre suivi.

Vers la France, la livraison est gratuite pour toutes les commandes au dessus de 49€, en dessous de ce montant, la livraison est facturée 3,70 € par commande.

Vers la Belgique, la Suisse, le Luxembourg l’Espagne, l’Allemagne, la livraison est gratuite pour toutes les commandes au dessus de 49€, en dessous de ce montant, la livraison est facturée 12 € par commande.

Vers tous les autres pays, la livraison est facturée 14€ par commande.

Dès que votre commande est quite notre atelier, nous vous envoyons un e-mail avec le numéro de suivi de votre colis.

Vous pouvez alors vous rendre sur ce site de La Poste pour localiser votre commande : http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi

Croyez-nous, on fait au plus vite. Sauf mention contraire, il faut généralement patienter 4 à 5 jours ouvrés après validation de votre commande, pour que votre colis quitte notre atelier.

Bon, c’est vrai que parfois, il y a des imprévus et votre colis peut être retardé. N’hésitez pas à nous contacter si votre commande ne vous est toujours pas parvenue une semaine après la date de livraison prévue.

Oui, nous livrons partout dans le monde. Les frais de port sont indiqués ci-dessus.

Si vous n’êtes pas chez vous lorsque le jour de la livraison, le livreur a pour consigne de déposer votre colis dans le bureau de Poste le plus proche et de laisser un récépissé dans votre boite aux lettres. Généralement, le colis est récupérable le lendemain.

Si après sa réception, vous avez changé d’avis et que vous ne souhaitez finalement plus profiter de l’un des produits commandés, envoyez un mail à contact@bowcou.com sous 14 jours.

Il n’y aura pas de problème pour procéder à l’échange/remboursement, à condition que le produit ne soit pas abîmé.

On ne va pas vous dire qu’avec nos contrôles qualité ça n’arrive jamais, mais presque…

Bon, si malheureusement l’un de vos produits arrive quand même chez vous détérioré, écrivez-nous à contact@bowcou.com. On procédera à un remboursement intégral ou à un échange, selon ce que vous préférez.

Oups, désolé. Si le produit reçu n’est pas celui que vous avez commandé, écrivez-nous à contact@bowcou.com. On vous expliquera comment retourner le mauvais produit (à nos frais ;-)), et on procédera au remplacement du produit.

Toutes vos factures sont disponibles dans votre espace Mon Compte, à la rubrique “Mes dernières Commandes” en cliquant sur “Détails”.

Pour toute autre question, y compris nos pronostics pour la Ligue 1 ou notre avis sur les tissus Liberty : une seule adresse, contact@bowou.com.